一套完整的私域管理体系需要由哪几部分组成?整体链路是什么样子的?私域能够分拆成四个标准模块,即流量、具体内容、运营和导购。

流量控制模块负责在私域中吸引并引导“粉丝”流量,可以通过线上广告、产品包裹卡、CRM系统、短信和私域社群裂变等方式进行。

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内容功能模块负责生产制造私域内的高品质图文和短视频内容,承担“种草”和“留存”用户的职责,可以借助朋友圈人设打造、公众号文章种草、视频号发布小视频、视频互动、社群互动等形式进行。

运营模块作为私域机制的“后台”,负责监管和运行私域营销的基本要素和性能指标。从微信官方旗舰店的搭建和经营,到商品活动门店的组织协调,再到KOC和会员充值运营以及会员产品生命周期和活动周期运营,运营围绕私域的每个环节推动私域正常良性运行。

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导购功能模块是私域中与用户接触的第一点,由客服人员组成。他们通过微信公众平台、企业微信号和微信个人号与用户建立深入联系,以1V1的方式提供信息和解答疑问。

总体而言,私域商业运营模式的链路是:通过短信、线上广告投放等方式获取用户,并使用微信企业版将用户留存下来。品牌方对消费者进行标签打造,利用导购引导消费者进入多层次的运营管理体系,在朋友圈、视频号等具体内容吸引消费者进入私域,最后在私域内对客户进行转化。如果你想拥有一套自己的小程序私域电商系统,可以联系我们,我们有一款高性能、高并发、高可用的私域客户关系管理(CRM)+营销电商(EB)系统;助力品牌商家实现公域引流转化私域沉淀,全渠道智能化经营。

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